Protection de vos données
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment Fleur Esthétique Spa collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous pouvez nous fournir dans le cadre de l’utilisation de notre site internet et de nos services.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Fleur Esthétique Spa
6827 Rue Saint-Hubert
Montréal, Québec, Canada
H2S 2M7
Téléphone : 1 (438) 495-8332
Courriel : fleuresthetiquelaser@gmail.com
2. Données collectées
Les catégories de données personnelles susceptibles d’être collectées via ce site sont notamment :
- Informations d’identification : nom, prénom ;
- Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone ;
- Informations liées à la prise de rendez-vous (type de service souhaité, préférences de date/heure, etc.) ;
- Messages envoyés via le formulaire de contact ou par courriel.
Certaines de ces informations sont fournies directement par vous (par exemple, lors d’une demande de contact ou de réservation), d’autres peuvent être générées automatiquement lors de l’utilisation du site (ex. : données techniques ou statistiques de navigation, selon les outils utilisés).
3. Finalités du traitement
Les données collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- Gérer les demandes de renseignements envoyées via le site (formulaire ou courriel) ;
- Planifier, confirmer ou modifier des rendez-vous en institut ;
- Vous contacter pour toute information relative à vos soins ou à nos services ;
- Assurer le suivi de la relation client et la qualité de nos prestations ;
- Améliorer l’ergonomie et le contenu du site (statistiques d’utilisation anonymisées ou agrégées).
4. Base légale du traitement
Selon la nature des traitements, les bases légales peuvent être :
- Votre consentement préalable (par exemple pour l’envoi d’informations marketing, si applicable) ;
- L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (prise de rendez-vous, exécution des soins) ;
- Le respect d’obligations légales ou réglementaires ;
- L’intérêt légitime de Fleur Esthétique Spa à assurer la bonne gestion de son activité et la qualité de ses services.
5. Plateforme de prise de rendez-vous (GoRendezVous)
Pour la gestion en ligne de certains rendez-vous, Fleur Esthétique Spa utilise la plateforme tierce GoRendezVous.
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Réserver » ou « Réserver en ligne », vous êtes redirigé vers le site de GoRendezVous. Les données que vous saisissez alors (nom, coordonnées, choix de service, etc.) sont traitées par GoRendezVous conformément à leurs propres conditions d’utilisation et politique de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter directement la politique de confidentialité de GoRendezVous sur leur site afin de comprendre comment vos données sont collectées, utilisées et protégées par ce prestataire.
6. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées à Fleur Esthétique Spa et, le cas échéant, à ses prestataires de services techniques (hébergement, maintenance, solution de prise de rendez-vous, etc.) agissant en qualité de sous-traitants.
Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire pour la bonne exécution des services, pour répondre à une obligation légale ou sur votre demande expresse.
Hébergeur
Render Services, Inc.
525 Brannan Street, Ste 300, San Francisco, CA 94107, USA
Site web : https://render.com
Téléphone : +1 415 881 5869
Support : support@render.com
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, et dans le respect des obligations légales de conservation.
À titre indicatif :
- Données liées à une demande de renseignement : le temps de traiter la demande, puis archivage limité ;
- Données relatives à la prise de rendez-vous et à la relation client : pendant la durée de la relation, puis pour les durées de prescription applicables ;
- Données techniques de navigation (le cas échéant) : durées limitées nécessaires aux finalités statistiques.
8. Sécurité des données
Fleur Esthétique Spa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé et Fleur Esthétique Spa ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès et de rectification ;
- Droit de mise à jour et de suppression, dans les limites légales ;
- Droit de limitation ou d’opposition au traitement, dans certains cas ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il constitue la base légale du traitement ;
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Fleur Esthétique Spa à l’adresse suivante :
Courriel : fleuresthetiquelaser@gmail.com
Adresse postale : 6827 Rue Saint-Hubert, Montréal, Québec, H2S 2M7, Canada.
10. Cookies et outils de mesure d’audience
Si des cookies ou outils de mesure d’audience sont utilisés sur le site, ils peuvent servir à analyser la fréquentation, améliorer l’expérience utilisateur ou sécuriser les formulaires.
Vous pouvez, selon votre navigateur, paramétrer l’utilisation des cookies (refus, suppression, etc.). Le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site peut toutefois s’en trouver modifié.
11. Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions législatives, réglementaires ou fonctionnelles du site.
La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : 24 décembre 2025.